RGPD · LOPDGDD · España
Política de privacidad
Este documento explica de forma clara cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, solicitas información o contratas nuestros servicios.
Última actualización:
Contacto privacidad: [email protected] · Tel.: +34 911 89 64 12
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es CacaoArt.
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 911 89 64 12
Si nos contactas por canales externos (p. ej., redes sociales), el tratamiento puede estar sujeto también a las políticas del proveedor correspondiente.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política. Según tu interacción con el sitio, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono (si lo facilitas).
- Datos de relación y servicio: consultas, solicitudes, incidencias, historial de comunicaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, información del dispositivo/navegador, logs de seguridad.
- Preferencias: idioma, ajustes de tema (claro/oscuro) y elección de cookies.
No solicitamos categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología). Si nos envías información sensible de forma voluntaria, te recomendamos que la evites y, en su caso, la minimices.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes e inscripciones (cuando aplique) y atención al usuario.
- Soporte y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (p. ej., confirmaciones, cambios relevantes).
- Mejora del sitio y análisis básico de uso, siempre sujeto a tu configuración de cookies/consentimiento.
- Seguridad: prevención de fraude, abusos, y protección del sistema (logs, medidas anti-spam).
- Cumplimiento legal y atención de ejercicios de derechos.
No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos sobre el usuario.
4. Base jurídica
La base jurídica del tratamiento depende del contexto:
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): p. ej., cookies no esenciales y solicitudes voluntarias.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): gestión de servicios solicitados.
- Obligación legal (art. 6.1.c): cumplimiento de normativa aplicable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención de abusos y mejora técnica, ponderando siempre tus derechos.
5. Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad por la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o para la defensa ante reclamaciones.
- Consultas: el tiempo necesario para gestionar y cerrar la solicitud.
- Relación contractual/servicio: mientras dure la relación y durante los periodos legales posteriores.
- Logs de seguridad: se conservan por periodos limitados y razonables para investigación de incidentes.
- Cookies: según su tipo y duración, que puedes revisar y modificar desde el banner de consentimiento.
6. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo:
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio (encargados del tratamiento), bajo contrato y con garantías.
- Obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.
Limitamos el acceso a datos a personal y proveedores autorizados bajo deber de confidencialidad.
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la normativa española:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.
- Oposición y limitación del tratamiento, en determinados supuestos.
- Portabilidad de tus datos, cuando aplique.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud previa.
Para ejercerlos, escribe a [email protected]. Con el fin de proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad si fuera necesario.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantías adecuadas. Si, por necesidades técnicas, algún proveedor implicara transferencias, se aplicarían las medidas previstas por el RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto y medidas suplementarias).
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre otras:
- Control de accesos y principios de mínimo privilegio.
- Supervisión y registros de seguridad con finalidad preventiva y correctiva.
- Medidas para proteger las comunicaciones y la integridad del sitio.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas un problema de seguridad, contáctanos en [email protected].
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si eres madre/padre o tutor/a y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para gestionar su supresión.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, escríbenos a [email protected] o llama al +34 911 89 64 12.